Мировые ИТ новости

Конструктор сайтов Weblium добавил возможность создания викторин. Это позволяет собирать больше информации от клиентов поэтапно, не перегружая их длинными формами. Чтобы добавить викторину на свой сайт, нужно нажать кнопку «Добавить блок» и выберите соответствующий блок на вкладке «Викторина». В настройках вы можете управлять этапами (вопросами и вариантами ответов), настраивать внешний вид полей и кнопок, устанавливать действие после завершения викторины и подключать интеграции. Ответы на викторину сохраняются в разделе «Управление формами». Чтобы просмотреть полную информацию о клиенте, прошедшем викторину, вы можете нажать на значок глаза.

Компания TeamViewer представила Tia Reporting - новую ИИ функцию в системе ИТ мониторинга TeamViewer DEX, которая ускоряет принятие решений ИТ-администраторами. Показывая ИИ подсказки на естественном языке в панели мониторинга, эта функция устраняет задержки, вызванные статическим ручным анализом данных. Она позволяет каждому ИТ-специалисту создавать собственные отчеты и панели мониторинга, не полагаясь на аналитиков или команды бизнес-аналитики. Например, отчеты могут охватывать телеметрию устройств, производительность приложений и сигналы об опыте сотрудников. Администраторы могут детально изучать проблемы в режиме реального времени, настраивая фильтры, временные рамки и визуализации через интуитивно понятный интерфейс ИИ-чата, не требующий программирования.

Чат становится основным интерфейсом бизнес-приложений. Вот и платформа автоматизации ИТ процессов ServiceNow представила Otto - новый единый мультимодальный ИИ интерфейс ко всем модулям системы, который объединяет в себе предыдущие интеллектуальные функции Now Assist, Moveworks и AI Experience. Он имеет интерфейс, очень напоминающий ChatGPT или Claude, но может работатье и как голосовой чат в приложении (подобно Gemini), и интегрирован в поиск системы (подобно AI Overviews в Гугле). Otto сохраняет контекст каждого сотрудника и использует его при решении любых задач в системе. Он может просто отвечать на вопросы, помогать исследовать аналитику или запускать AI агентов для выполнения конкретных задач обработки данных в ServiceNow или интегрированных приложениях.

Это не новая функциональность, а скорее ребрендинг и реструктуризация. Теперь вместо старой студии Creatio Studio (изначально созданной для no-code автоматизации) появились две новых: Creatio Business Studio (для бизнес процессов) и Creatio AI Studio (для ИИ агентов). Вторая включает в себя такие компоненты, как Prompt Agent Designer, Workflow Agent Designer и Code Agent Designer, а также расширенную поддержку каналов и интеграций и инструменты для мониторинга и управления. Конечно, главная специализация Creatio AI Studio - это агенты для продаж, клиентского сервиса и маркетинга. Например, они могут автоматизировать рутинные задачи продажника по обновлению карточки клиента или предоставить маркетологу глубокие аналитические данные по текстовому запросу.

Сервис Snov.io усовершенствовал рабочий процесс поиска потенциальных клиентов в LinkedIn. Разработчики добавили поиск в LinkedIn с фильтрами, который позволяет искать людей по должности или ключевым словам. Вы также можете сосредоточиться на определенных регионах, отфильтровав результаты по местоположению или получить полный список сотрудников компании, или сузить поиск до определенных должностей. Можно приоритизировать более перспективных клиентов на основе силы связей в вашей сети LinkedIn. Также, вы можете выбрать, сколько контактов вы хотите добавить в свой список. Для использования новой функции вам потребуется активный аддон LinkedIn и подключенная учетная запись LinkedIn.

DeepL выпустил приложение и набор инструментов для голосового перевода в реальном времени. С помощью мобильного приложения DeepL Voice for Conversations люди, говорящие на разных языках могут создавать временную комнату и общаться в оффлайне с синхронным переводом (даже в зашумленном окружении). DeepL также запускает дополнительные интеграции для платформ Zoom и Microsoft Teams. Пользователи могут либо слушать перевод в реальном времени, либо читать текст на экране. Компания также представила API, позволяющий сторонним разработчикам и бизнесам создавать собственные решения на базе технологий DeepL. Конечно, синхронным переводом уже никого не удивишь, но DeepL рекламирует себя как наиболее точный переводчик, без галлюцинаций.

Соцсеть Twitter/X потихоньку возвращает рекламодателей после идеалогических скандалов, связанных с Илоном Маском. Хотя доходы компании от рекламы все еще в половину меньше, чем в 2021 году, ситуация постепенно улучшается, и X надеется еще больше ускорить этот рост с помощью новой рекламной платформы X Ads. Компания начала поэтапное внедрение новой платформы, которая, как утверждается, будет иметь более современные «системы поиска и ранжирования» на основе AI. Эти изменения призваны упростить для маркетологов создание целевых аудиторий и оптимизацию рекламных кампаний, обеспечивая более точный таргетинг. Основной формат рекламы в X - обычные твиты, за продвижение которых рекламодатели платят, чтобы охватить более широкую аудиторию или повысить вовлеченность подписчиков. Они помечаются как «Рекламные», но функционируют как любые другие публикации - их можно репостить, оставлять комментарии, ставить лайки и многое другое. Они могут быть только текстовыми или содержать изображения или видео.

Платформа облачной безопасности, защищающая корпоративные облачные сервисы Spin.ai купила стартап Revyz, разрабатывающий решения для резервного копирования в Jira и Confluence. В рамках соглашения компании объединят свои решения для защиты данных и управления конфигурациями для организаций, использующих сервисы Atlassian (Jira, Confluence) вместе с Google Workspace, Microsoft 365 и Salesforce. В частности, это автоматизированное резервное копирование, защита от программ-вымогателей, предотвращение утечек данных (DLP) и управление состоянием безопасности (SSPM), автоматизированное управление конфигурациями и миграция данных в приложениях Atlassian.

Google консолидировал ИИ функции в своем пакете офисных приложений Workspace. Во-первых, появилось новое общее название для ИИ инструментов в сервисе - Workspace Intelligence, хотя название Gemini тоже используется. Но смысл - тот же самый. В side-чате вы можете просить ИИ выполнять различные задачи. Система использует данные, которые содержатся в Gmail, Календаре, Чате и Диске (в документах, презентациях и таблицах). В контроле администратора можно настроить, к чему ИИ имеет доступ. ИИ теперь позволяет пользователям как создавать, так и заполнять таблицы Google Sheets, создавать и редактировать документы Google Docs. В Slides вы можете создавать полноценные редактируемые презентации за один промпт. При этом Gemini строго придерживается шаблонов и визуальных стилей вашей компании для создания презентации. В почте ИИ может предоставить вам четкий и упорядоченный обзор наиболее важных сообщений.

Обновленный Copilot в Microsoft Office 365 теперь будет сразу вносить правки в документы Word, Excel и PowerPoint - если вы его, конечно, попросите. Ранее по-умолчанию, он работал в режиме чата и вносил правки только при нажатии на соответствующую иконку. Такой подход, в принципе, уже становится современным стандартом, однако пока возникают вопросы к качеству правок Copilot. Хотя, теоретически, он использует ту же LLM что и ChatGPT, пользователи частно жалуются на качество ответов и действий. Кроме того, Copilot требует дополнительных системных ресурсов.