Google и Salesforce: первый блин

Представляю себе, Marc Benioff и Scott McMullan (из Гугла) встретились и обсудили, что очень даже неплохо было оснастить Salesforce инструментами для совместной работы из Google Apps. Договорились сделать это за 2 недели. Программисты, конечно, офигели, но все что могли - сделали. Вот такое впечатление оставляет то, что получилось в результате. А получилось вот что: чтобы использовать гугловские инструменты в SF необходимо, естественно, иметь аккаунт Google Apps for your Domain. Чтобы пользоваться было комфортно, нужно сразу в Google Apps залогиниться.

GMail

Теперь в карточке контакта в SF появилась ссылочка - "Написать письмо в GMail". Вы ее жмете - всплывает окошко с формочкой Gmail, пишете письмо, отправляете. Ссылка на письмо появляется в истории по данному контакту.



Можно писать письмо непосредственно из GMail. Для того, чтобы это письмо попало и в SF нужно отправить скрытую копию на специальный имейл, который Вы никогда не запомните. Для удобства сделали панель для Firefox (пока только для него) с кнопочкой "Отправить и сохранить в Salesforce"

Входящие же письма, которые Вы получаете от контрагентов в SF пока никак не попадают.

GTalk

Теперь на левой панельке SF можно вывести блок GTalk, точно так же, как в обычном GMail. Контакты в GTalk - естественно, только те, которые Вы туда добавили. Это очень удобно, если постоянно сидеть в SF. Хотя наличие мессенджера заметно замедляет загрузку страниц SF.



Голосовую связь этот виджет не поддерживает (нужно звонить из клиента GTalk). История чатов по контактам в SF не логируется.

Google Docs

Теперь прямо из SF можно создавать документы при помощи редакторов Google Docs. Появились кнопочки возле контактов, компаний, проектов ... чтобы можно было создать гугл-документ, привязанный к данной записи в SF. Можно также сделать дополнительную закладку "Google Docs" прямо в SF, и тогда Google Docs будут открываться в том же окне, пониже меню SF.



При этом, очень странно, но раздел "Документы" в SF с Google Docs не интегрируется никак. Т.е. при создании обычной карточки документа в SF нет опции "Создать документ Google Docs" - есть только "Закачать файл" и "Указать ссылку на документ". Соответственно, и в Истории по клиенту получается 2 разных блока: "Документы" и "Google Docs".

Google Calendar

При помощи специальной фичи, которая называется Appirio’s Sync for Google Calendar, можно просто-напросто синхронизировать ваш календарь в гугле и в Salesforce. При этом, непонятно, например, будут приходить 2 напоминания об одном событии или одно.



Google Start Page

Для тех кто ей пользуется - появилась возможность добавлять всякие гаджеты, отображающие кое-какие оперативные данные из SF.

Вот и все. По большому счету ребята добавили несколько ссылок. Зато политически - это, конечно, отличный ход для обеих компаний, который принесет им немало новых клиентов и прибылей (Это как классный трейлер к посредственному фильму). К тому же, с чего то же надо начинать.

Зарабатывать компании будут так: Google будет получать по 5$ в месяц с каждого пользователя SF, который подпишется на бизнес версию Google Apps в составе SF (от бесплатной она отличается дополнительными мерами безопасности и администрирования пользователей). Salesforce накидывает на эти 5$ еще пятерочку, и будет предоставлять телефонную поддержку клиентам, подписавшимся на бизнес версию Google Apps. Итого, клиенту это обойдется 10$ за пользователя в месяц.