CoTweet (Twitter CRM) делает большие успехи

Сервис CoTweet, известный на западе как Twitter CRM, только что вышел из закрытого бета-тестирования и перешел в открытое. До сих пор воспользоваться сервисом можно было лишь получив приглашение от создателей. Несмотря на этот факт список компаний, уже использующих эту систему - поражает. В их числе Microsoft, Starbucks, Coca-Cola, BestBuy, JetBlue и Ford. Кроме того, с началом публичного тестирования CoTweet получил дополнительные инвестиции $1.1 млн. В чем же такая завидная полезность этого сервиса?

Во-первых, CoTweet помагает компаниям управлять корпоративными Twitter-аккаунтами (используемыми для маркетинга). Даже если компания использует несколько аккаунтов или использует один, но к нему имеют доступ множество сотрудников - CoTweet поможет управлять этим хозяйством: распределить права доступа, вести историю по пользователям и аккаунтам, распределять задачи по сотрудникам, установить расписание для публикации сообщений, а также предоставлять статистику по кликам в сообщениях компании.



Во-вторых, CoTweet позволяет мониторить в Твиттере упоминания о вашей компании или продуктах. Вы можете настроить поисковые запросы, которые будут периодически проверяться, и вам будет предоставлен список всех сообщений, на которые вам следует как-то отреагировать.

Кроме того, CoTweet (подобно GMail) умеет удобно объединять сообщения в дискуссии, а также отслеживать те сообщения, на которые не был дан ответ. Сервис также добавляет в профайл любого пользователя Твиттера историю дискуссий, в которых тот принимал участие, а также с поля для заметок и комментариев.