Oracle представил Social CRM Apps

Наконец-то, после летнего превью на конференции Enterprise 2.0, Oracle представил общественности новое семейство Oracle Social CRM Apps. Это приложения для интеграции Oracle CRM On Demand в социальные сети, такие как Facebook, Friendster и LinkedIn. Прасад Раи, руководитель подразделения социальных CRM в Oracle, отметил, что компания не могла оставаться в стороне от мощной тенденции развития социальных сетей, в которых обитают и общаются клиенты компаний. Кроме того, такие же самые социальные инструменты могут быть использованы в качестве инструментов для совместной работы в отделах продаж и маркетинга.

Социальные CRM приложения Oracle включают в себя:

- Sales Prospector, который позволяет получать ценную информацию о клиентах из социальных сетей и делиться информацией между торговыми представителями внутри компании

- Sales Campaigns - позволяет делиться данными о проведенных маркетинговых кампаниях, их результатах и эффективности

- Sales Library - социальная библиотека маркетинговых и рекламных материалов.

Все эти приложения доступны только как SaaS сервисы в составе Oracle CRM On-Demand и стоимость их использования составляет 70$ с пользователя в месяц.