Salesforce создала социальную платформу

Как ни странно, но Salesforce, которая постоянно находится в авангарде Enterprise 2.0 течений, до сих пор не имела внутренних социальных инструментов (только связь с внешним социальным вебом посредством Service Cloud 2.0). Поэтому, чтобы не уронить свой авторитет, компания решила не просто добавить внутреннюю социальную сеть в свою CRM систему, но и создать социальную платформу для всех приложений, разработанных на Force.com. Новый продукт назвали Salesforce Chatter, и если вы посмотрите в новое меню на сайте вендора, Chatter стоит на одном уровне с Salesforce CRM и Force.com. Т.е. для Salesforce это не просто новая фича, а стратегический продукт. Что же он собой представляет?

В принципе, ничего особенного. Это что-то вроде корпоративного Facebook или Twitter. Пользователи получили профайлы, в которые можно добавлять фотку и информацию о себе. Кстати, профайл можно просто импортировать из Facebook. Пользователи могут объединяться в рабочие группы. Основной инструмент для совместной работы - микроблоги, в которые можно добавлять свой статус, сообщения, картинки, документы, файлы, комментарии. Кроме того, в микроблог автоматически попадают извещения о любых изменениях в системе (типа создания новых контактов, изменения статуса проектов). Можно подписываться на персональные ленты других пользователей, групп или на внешние потоки (из тех же Twitter и Facebook).

Почему же Chatter - это платформа? Потому, что любое приложение, созданное на Force.com может использовать этот социальный слой. При этом сторонние приложения также могут отправлять свои оповещения о различных событиях в микроблоги. Набор из Force.com, Chatter и системы управления контентом Salesforce Content, будет стоить 50$ в месяц за пользователя. Появится сервис в 2010 году.