SugarCRM идет по стопам Salesforce

SugarCRM, которая позиционируется как open-source альтернатива Salesforce, старается не отставать от своего конкурента. Новая версия SugarCRM 5.5 сфокусирована именно на тех направлениях, которыми сейчас занимается Salesforce: платформа, социальные инструменты, мобильный доступ. Конечно, главной новостью стало открытие платформы интеграции Sugar Cloud Connectors, которая позволяет интегрировать SugarCRM со сторонними бизнес-приложениями посредством веб-сервисов. В качестве примера, компания представила коннектор к LinkedIn, который позволяет отображать в CRM системе данные из профайла клиента в LinkedIn.

Новый модуль микроблоггинга Social Feeds очень напоминает по функциональности недавно появившийся Salesforce Chatter. Помимо обмена короткими сообщениями и обновлений статуса, он позволяет получать оповещения о различных действиях в системе, например о выставлении счета или изменении данных клиента.



Для оптимизации мобильного доступа к системе, разработчики SugarCRM создали редактор мобильного интерфейса Mobile Studio. Редактор содержит несколько шаблонов и тем для мобильного клиента, но пользователь может сам как-угодно изменять эти шаблоны, чтобы отображать на экране мобильного девайса только ту информацию, которую он использует.



Дополнительно новая версия позваляет на главной странице систем (dashboard), размещать виджеты (Sugar Dashlets) с информацией из внешних источников или с различными обновлениями из SugarCRM.