Salesforce купила Email/CRM стартап

Социальные Email-плагины стали горячей темой в последнее время. И как результат - к ним появился повышенный интерес со стороны больших вендоров и инвесторов. Наиболее известный представитель данного класса - Xobni был фактически куплен Cisco. Недавно Rapportive получил $1 миллион инвестиций. На днях стало известно, что RIM (Blackberry) собирается поглотить Gist. А вчера Salesforce купила за $6 млн еще один аналогичный сервис - Etacts. Как и вышеназванные альтернативы, Etacts умеет вытаскивать из публичных социальных сетей и отображать в email-клиенте информацию о контакте - т.е. выполняет одну из функций социального CRM. Но кроме этого, он позволяет рассылать персонализированные email-рассылки, удобно просматривать историю общения с контактом, и напоминать, когда необходимо связаться с определенным человеком. Как он это делает?

Etacts подключается к email-клиенту (пока только к GMail) и анализирует заголовки писем (email, даты и темы сообщений). На основании этой информации он формирует наглядную историю взаимоотношений по каждому контакту:

- когда началась переписка

- история дискуссий

- общее число писем друг-другу

- как часто вы обменивались письмами

- сколько дней прошло с момента последнего контакта



Более того, Etacts можно подключить к своему смартфону, и он в истории по контакту будет показывать и телефонные звонки.

Если вы давно не контактировали с определенным человеком, Etacts напоминает вам об этом. Вы можете установить такое напоминание индивидуально для каждого контакта (например, напомнить, если не было связи в течении месяца).

Оказалось также, что email-трекер для GMail - EmailOracle (который позволяет отслеживать, прочитал ли получатель ваше письмо) - это тоже разработка стартапа Etacs и он тоже переходит во владение Salesforce.