Топ 10: CRM для локальной сети

2021. В Odoo 15 улучшили управление лидами, рассылки и конфигуратор вебсайта



Вышла новая версия серверной open-source системы управления бизнесом для локальной сети Odoo 15. Помимо новых функций для бухгалтерского учета, управлении документами и человеческими ресурсами, в системе усовершенствованы модули CRM и маркетинга. Реализован умный механизм распределения лидов, поиск дубликатов лидов, прогнозирование продаж, коннекторы с Outlook и GMail для централизации общения с клиентами. Появилась возможность планировать рассылки прямо из календаря, возможность A/B тестирования писем. Улучшен редактор шаблонов писем. В каналах социального маркетинга появились Youtube и Instagram. Появился умный конфигуратор вебсайта и интернет-магазина с новыми более современными темами.


2011. Вышла локальная версия Microsoft Dynamics CRM 2011



Спустя месяц после запуска SaaS версии MS Dynamics CRM 2011 Online, компания Microsoft объявила о доступности «on-premise»-версии этой CRM системы. Ключевыми особенностями Dynamics CRM 2011 являются новые ролевые интерфейсы, возможность доступа к системе через мобильный Outlook или мобильный веб-интерфейс, контрольные панели (dashboards), обновляемые в режиме реального времени. Кроме того, прямо из интерфейса CRM-системы сотрудники организации смогут получить доступ к онлайн супермаркету Dynamics Marketplace, где можно найти дополнительные решения, разработанные партнерами Microsoft.


2007. Вышла новая версия Clientele от Epicor

Корпорация Epicor Software выпустила новый релиз своей CRM-системы Epicor Clientele CRM.NET 8.5. Новая версия целиком написана на Microsoft .NET, реализует принципы сервисно-ориентированной архитектуры и позволяет установить взаимосвязи между людьми, процессами и приложениями, используя для этого три инструмента - Epicor Portal, Service Connect и Information Worker. Сервисно-ориентированная архитектура позволяет расширять возможности CRM-решения за счет связи его с внешними приложениями, используемыми клиентами или предлагаемыми партнерами. Веб-ориентированный пользовательский интерфейс теперь интегрирован с инструментами для компьютерной телефонии. Epicor Service Connect позволяет реализовать сквозное движение и контроль документов как в самой CRM-системе, так и в рамках интегрированных с ней приложений. В новой версии системы реализован механизм «триггерного срабатывания», когда возникновение какого-то предопределенного события порождает цепочку связанных с этим действий.

2001. Invensys обещает продолжить развитие Baan CRM

В 2001 году компания Invensys планирует продолжить совершенствование ПО управления отношениями с клиентами для локальной сети. Компания приобрела его в августе вместе с Baan, которая в последнее время испытывала серьезные финансовые проблемы. Более того, представители Invensys объявили о намерении обеспечить в этом ПО поддержку Web-технологий и добавить к нему ряд других функциональных возможностей. Объявлено о постепенном отказе от двух CRM-приложений Baan — ПО автоматизации продаж Matrix и ПО моделирования продуктов Classys. Разработкой новых CRM-систем теперь будут заниматься специалисты формируемого сейчас специального подразделения Invensys CRM. Оставшаяся часть программных средств, фигурирующих чаще всего под общим названием BaanFrontOffice, по сообщениям представителей Invensys, в 2001 году станет поддерживать Web-технологии. Кроме того, в Invensys намерены выпустить новые средства CRM, предназначенные для организации непрямых продаж, усовершенствованное программное обеспечение для гибкого конфигурирования структуры продаж, а также продукты для PDA и других портативных устройств.