Топ 10: CRM конструкторы

2024. Salesforce и Workday интегрируют свои решения посредством ИИ-помощника



Salesforce и Workday объявили о стратегическом партнерстве, чтобы создать первую в отрасли единую CRM/HRM платформу, объединяющую данные о персонале, финансах и клиентских отношениях. Они также собираются совместно разработать ИИ-агента для сотрудников, который сможет использовать человеческое понимание для автоматизации трудоемких задач, предоставления персонализированной поддержки и предоставления аналитики, основанной на данных, которая поможет сотрудникам работать умнее и быстрее. В случаях, требующих более сложного подхода, ИИ-агент передаст задачу нужному специалисту, сохранив всю предыдущую историю и контекст для плавного перехода.


2022. В Creatio 8.0 прокачали конструктор интерфейсов



Вышла новая версия no-code платформы Studio Creatio 8.0, которая (по словам представителей компании Terrasoft) обеспечивает максимальную степень свободы в автоматизации процессов организации для не-программистов. Улучшения включают в себя объединенный No Code Designer, в котором пользователи могут настраивать бизнес-логику приложения и Freedom UI Designer - конструктор UI/UX, позволяющий создавать интерфейс приложений в корпоративном стиле. Freedom UI Designer содержит библиотеку шаблонов и виджетов и использует ИИ для генерации рекомендаций по дизайну. В маркетплейсе платформы уже доступны более 750 сторонних шаблонов, приложений и коннекторов, которые еще больше облегчают создание приложения для своей компании.


2018. bpm’online CRM позволит самостоятельно создавать ИИ-модели



bpm’online славится своим движком/конструктором бизнес-процессов, который позволяет автоматизировать рутинные операции и дать людям возможность больше думать о продажах. Но, вероятно, скоро в системе появится и полноценный движок/конструктор моделей мышления о продажах, который оставит людям лишь роль телефонных операторов. В новой версии bpm’online 7.13 появился интерфейс для настройки предиктивных моделей. В нем можно самостоятельно создать маленький и полезный интеллект для своего бизнеса. Например, модель определения ценности лидов. Вы задаете факторы (поля базы данных), которые влияют на эту ценность, а система сама посчитает значение по каждому потенциальному клиенту и отсортирует их по важности. Таким образом, менеджер сможет сосредоточиться на наиболее перспективных сделках.

2015. Salesforce представила отраслевые облака



Обычно Salesforce является законодателем инноваций в CRM-сфере, но последнее обновление этой системы показало, что в некоторых аспектах им есть кого догонять. Например, нашего отечественного CRM-вендора Terrasoft. Главными новшествами этого лета в Salesforce стали новый интерфейс, который очень напоминает интерфейс террасофтовской системы bpm'online, а также ряд отраслевых решений (облаков), которые в bpm'online появились довольно давно. Мы также неоднократно отмечали, что отраслевые системы, разработанные под конкретный бизнес, являются одной из главных тенденций в течении последних 2-3 лет. А вот Salesforce до сих пор продвигала универсальную систему для всех. Теперь они будут разрабатывать отраслевые облака, первыми из которых стали Financial Services Cloud и Healthcare Cloud.


2008. SugarCRM обновила модуль электронной почты

Вышла очередная версия обновлений для коммерческой CRM-системы с открытыми исходными кодами SugarCRM. Этот пакет обновлений позволил улучшить ряд компонентов системы. Изменения затронули, в частности, модуль электронной почты и конструктор модулей системы. Компания SugarCRM достаточно регулярно выпускает пакеты обновлений для своих продуктов, чем подтверждает свою заинтересованность в развитии CRM-системы. Так, предыдущее обновление(SugarCRM 5.1.0a) позволило обеспечить работоспособность SugarCRM с браузером Safari. Система SugarCRM предназначена для автоматизации основных бизнес-процессов управления взаимодействиями с клиентами. Ее продвижением компания АйТи занимается с весны 2007 года,когда, подписав партнерское соглашение, стала единственным в странах СНГ официальным партнером SugarCRM.


2008. Вышла вторая версия платформы для создания веб-приложений Coghead



Компания Coghead представила вторую версию одноименной программной платформы, предназначенной для быстрого создания веб-приложений. Пакет Coghead ориентирован, в первую очередь, на тех пользователей, которые обладают хорошими навыками работы с компьютером, однако не имеют достаточно знаний в области веб-программирования. Платформа Coghead позволяет без особых усилий создать несложную веб-программу с необходимым набором функций. При этом пользователям не придется инсталлировать какое-либо программное обеспечение, поскольку все операции выполняются через интуитивно-понятный веб-интерфейс. Платформа построена с применением технологий Adobe Flash и Adobe Flex. Разработчики подчеркивают, что в Coghead 2.0 появились более пятидесяти нововведений и усовершенствований. В их число входят унифицированный редактор выражений, улучшенная среда авторских разработок, новый редактор форм, дополнительные виджеты и пр. Кроме того, среда Coghead 2.0 характеризуется повышенным быстродействием.