Топ 10: Системы директ маркетинга

2021. Отзывы клиентов в мобильном приложении РемОнлайн Директор на iOS



Теперь в мобильном приложении CRM для сервисных центров РемОнлайн на iOS можно контролировать не только ключевые показатели, а и уровень удовлетворенности клиентов. Также появилась возможность фильтровать данные в Отчете, Кассах и Отзывах в приложении. Кроме этого, в последнем обновлении много точечных доработок интерфейса. Теперь пользователи могут создавать счета из заказов, менять ширину колонок во вложенных таблицах отчетов, быстрее находить нужные услуги или работы в заказах. А для изделий, которые принадлежат компании, появилась соответствующая иконка, что позволяет быстро определять, это изделие клиента или актив компании.


2013. Как Zoho "помогал" клиентам Salesforce



На прошлой неделе состоялась крупнейшая ИТ конференция Dreamforce. А на этих конференциях постоянно происходят какие-нибудь веселые маркетинговые трюки. Конкуренты стремятся отбить клиентов у компании, которая устраивает конференцию (в данном случае, у Salesforce) и придумывают оригинальные идеи. Например, вот так Microsoft хотела испортить конференцию Salesforce, а Salesforce пикетировала конференцию Oracle. На этот раз отличилась компания Zoho. Хотя у директора Zoho, Сридхара Вембу, есть личный зуб на Марка Беньоффа, он не стал как-то троллить Salesforce на ее мероприятии. Наоборот, он распорядился помогать ее клиентам. Ведь им и так тяжело - приходится ежемесячно платить кругленькую сумму за CRM-систему, да еще и билеты на конференцию стоили по $1000. Поэтому для начала Zoho запустил на улицы возле здания Dreamforce бесплатные рикши, которые развозили участников куда они хотели. На рикшах было написано "Бесплатный тест-драйв Zoho-CRM". ***


2008. Microsoft добавила функции интернет-маркетинга в Dynamics CRM Online

Корпорация Microsoft сегодня выпустила обновленную версию онлайнового бизнес-решения Dynamics CRM Online, предназначенного для управления взаимоотношениями с клиентами. В новом варианте системы появились возможности, связанные с интернет-маркетингом. Возможность интернет-маркетинга является сравнительно новым инструментом для CRM-систем. При помощи нового функционала Dynamics CRM Online пользователи могут анализировать продажи на веб-сайтах, оценивать эффективность маркетинговых усилий, а также проводить комплексные кампании по продвижению продуктов и услуг. С новым пакетом расширений Dynamics CRM Online получила поддержку работы с такими интернет-понятиями, как хиты, клики, хосты и прочие. Помимо этого, в новой Dynamics CRM Online был несколько изменен движок, который получил улучшенную масштабируемость для пользователей тех компаний, которые оформляют подписки на Dynamics CRM в большом количестве. Теперь в рамках одного онлайнового экземпляра работники одной компании могут запускать около 1000 сеансов одновременно.

2008. WPP Group купил CRM-агентство в Индии

Принадлежащее маркетинговому холдингу WPP Group агентство G2 Worldwide приобрело мажоритарную долю акций индийского агентства Chateaux Hospitality, которое специализируется на CRM. Эта сделка, которая еще подлежит одобрению регулирующими органами, позволит G2 расширить свои ресурсы в области прямого маркетинга и взаимоотношений с клиентами в Индии. В этой стране Chateaux Hospitality функционирует под названием Rams. G2 Worldwide - глобальная рекламная сеть, специализирующаяся на цифровом и директ маркетинге, а также маркетинге в местах продажи и дизайне. Она входит в состав Grey Group.