Excel CRM

2023. Microsoft интегрировала Python в Excel для расширения возможностей аналитики



Теперь для получения более подробной аналитики в таблицах в Excel можно использовать Python. Код Python можно вводить непосредственно в ячейке Excel с помощью команды PY. Пользователи Excel теперь имеют доступ к возможностям Python по визуализации и очистке данных, машинному обучению, прогнозной аналитике и т.д. Python в Excel совместим с привычными инструментами в Excel, такими как формулы, сводные таблицы и диаграммы Excel. Код Python выполняется непосредственно в Microsoft Cloud, результаты вычислений возвращаются на лист Excel, включая графики и визуализацию. Пока новый инструмент доступен только в Excel для Windows. Он не доступен в Excel для Mac, веб-версии Excel, приложениях для iPad, iPhone или Android (на этих платформах можно просматривать книги, содержащие Python, но при перечислении в ячейках Python будет отображаться ошибка).


2008. CRM-система Quick Sales успешно заменила Excel

В процессе работы отдела продаж компании "Альтаир" проводится обслуживание постоянных, а так же поиск новых клиентов. До внедрения CRM-системы, сотрудники отдела собирали информацию по клиентам и хранили ее в файлах Microsoft Office Excel. По мере увеличения клиентской базы, потребовалось объеденить накопленную информацию в общую, структурированную базу данных. Финансовый директор компании занялся поиском программы которая бы позволяла вести клиентскую базу, отмечать продажи, работать с дебиторской задолженностью, ставить планы по работе с клиентами. В процессе поиска была найдена программа Quick Sales Free. Кроме желаемых возможностей программа так же позволила строить отчеты по продажам в разрезе по клиентам, по менеджерам компании, и многим другим полезным параметрам. В компании начали использовать Quick Sales Free. Через месяц, руководство, поняв что данное решение подходит для компании, приняло решение приобрести сетевую версию системы. В силу того что CRM-система Quick Sales проста в использовании и не требует наличия специальных знаний, адаптация персонала прошла быстро и без проблем. Все менеджеры компании теперь работают в системе Quick Sales 2.


2008. Вышла версия open-source CRM системы SugarCRM 5.1

SugarCRM Inc. объявила о выходе версии SugarCRM 5.1, которая включает новые возможности построения отчетов и улучшенные интерфейсы для мобильных устройств. Новые отчеты и аналитические инструменты обеспечивают пользователей SugarCRM расширенными возможностями по анализу эффективности продаж и планированию отношений с клиентами. Теперь SugarCRM позволяет использовать при формировании отчетов сложные наборы параметров,сводить данные из различных наборов и выявлять не совпадающие записи. При извлечении данных пользователи теперь могут накладывать различные фильтры и динамически изменять условия отбора. Кроме того, отчеты могут выгружаться для дальнейшего анализа в Excel. Обновленные интерфейсы значительно расширят возможности доступа пользователей к SugarCRM с беспроводных устройств, в том числе с мобильных телефонов. В версии 5.1 усилены возможности по импорту данных в SugarCRM изтаких приложений, как Excel, Act!, Microsoft Outlook и Salesforce.com,с одновременной проверкой информации и поиском дублирующихся позиций.

2008. Интегрированное CRM решение для мобильных работников

Американская компания Opticon Mobility Group анонсировала программно-аппаратный комплекс для мобильных работников в сфере продаж и сервисного обслуживания (ремонта), базирующийся на коммуникаторах H16 и H19. Эти устройства работают под управлением ОС Windows Mobile 5.0 и 6 , соответственно.Кроме стандартных приложений Microsoft (Word, Excel, PowerPoint Mobile, Pocket Outlook, Internet Explorer и др.), в них будет установлено лицензионное ПО других разработчиков, необходимое для работы выездных сотрудников: программа автоматизации сервисных инженеров Corrigo, CRM-система для мобильной торговли Salesforce.com, мобильная СУБД Sybase iAnywhere и система GPS-навигации Telenav.


2008. Terrasoft CRM 3.2 позволит формировать отчеты и шаблонные документы не только в MS Excel

Группа компаний Terrasoft анонсирует выход новых версий продуктов Terrasoft CRM 3.2 и Terrasoft Service Desk 3.2, основной акцент в которых сделан на гибкость пользовательских настроек и расширение базовой функциональности. В частности, в версии 3.2. пользователи смогут самостоятельно формировать отчеты и шаблонные документы не только в MS Excel, но и в MS Word; строить аналитические графики в любых разделах системы; самостоятельно создавать пользовательские справочники и генерировать произвольные запросы к базе данных. Из новой функциональности важно отметить новый раздел “Итоги”, включающий ряд готовых аналитических срезов по различным разделам системы. Данный раздел каждый пользователь может настроить для себя самостоятельно или использовать раздел, уже настроенный его коллегами.


2006. SAP выпустила новый релиз CRM-системы «по требованию»

Компания SAP выпустила новую, третью редакцию своего CRM-приложения, предоставляемого «по требованию». Используя это решение, сервис-менеджеры смогут обрабатывать и отслеживать талоны на обслуживание, устанавливать правила, обеспечивающие соблюдение условий договоров обслуживания, что должно обеспечить большую лояльность клиентов. Решение реализует многоуровневую категоризацию, автоматическое определение даты исполнения обязательств и распределение заказов между членами команды. Талонам на обслуживание присваивается приоритет, статус, ставится в соответствие продукт и тип расчетов. Решение также включает в себя инструмент для контроля сроков договоров и сервис-соглашений (SLA). Внесены изменения и в решение SAP Sales, также предоставляемое «по требованию». Новые возможности позволяют менеджерам определять и оценивать специфические продукты и предложения. Инструмент поддержки продуктов обеспечивает двусторонний обмен детальной информацией о продуктах с приложением mySAP ERP. Инструмент управления квотами позволяет менеджерам по продажам отслеживать для определенных клиентов ограничения по цене, предоставляемым скидкам, и экспортировать эти данные в Excel.