GMail CRM

2019. NetHunt CRM добавила интеграцию с Google Contacts



NetHunt CRM (которая позволяет организовать работу с клиентами в GMail) добавила возможность синхронизации с Google контактами - одностороннюю синхронизацию, которая добавляет ваши контакты Google в NetHunt CRM. При редактировании чьих-либо данных эти изменения синхронизируются с NetHunt CRM и обновлять их в системе будет не нужно. Клиенты NetHunt CRM могут запустить его вручную или автоматически, а также настроить создание новых контактов или обновить существующие, указав такие данные, как имя, фамилия, должность, компания, телефон и изображение профиля.


2019. NetHunt - CRM для управления продажами внутри Gmail


NetHunt - удобная CRM система внутри Gmail для оптимизации бизнес-процессов. Она помогает малому и среднему бизнесу управлять продажами, клиентской базой и анализировать продуктивность команды. NetHunt объединяет функции CRM c возможностями почты Gmail и других приложений G Suite (Google Calendar, Drive, Hangouts). Вся нужная информация о клиентах, сделках и задачах всегда под рукой и доступна в любой момент с вашей Gmail-почты. В NetHunt простой и понятный интерфейс, который легко настроить под потребности вашего бизнеса. NetHunt CRM включает настраиваемые воронки продаж, визуальные отчеты с набором настраиваемых фильтров и представлений, массовые почтовые рассылки, мобильные приложения iOS и Android.


2018. Выпущенo расширение Freshsales для Chrome



Разработчики Freshsales CRM выпустили расширение для Google Chrome. Теперь пользователи Freshsales могут получить доступ к информации о лидах прямо в gmail. История продаж, последние действия, заметки, задачи, сделки будут отображаться на боковой панели (sidebar). Например, при поиске лида в gmail,  расширение будет подгружать доступную информацию о лиде прямо из Freshsales CRM. Также расширение позволяет создавать новые лиды и контакты, по щелчку получать релевантную информацию о лидах и бизнес-контактах и отправлять письма.

2014. Saleslogix интегрировали с сервисами Google



Популярную CRM Saleslogix интегрировали с сервисами Google. При помощи данной интеграции можно настроить двухстороннюю синхронизацию почты GMail и Saleslogix, выполняемую на стороне сервера. Для новых исходящих писем в почтовом ящике Gmail можно установить метку «Сохранить в Saleslogix». Эта настройка позволит автоматически сохранять новые исходящие письма в истории Saleslogix для клиентов. Вы также можете пометить любой почтовый адрес электронной почты в вашем Gmail меткой «Записывать в SalesLogix». Эта настройка позволяет автоматически сохранять входящие письма в истории Saleslogix. Кроме того, можно настроить двухстороннюю синхронизацию контактов Google Contacts и календаря Google Calendar с Saleslogix.


2013. Streak - CRM для GMail



Недавно мы рассказывали о Papirus - системе управления задачами в стиле Gmail, которую можно использовать в комбинации с Google Apps. Но кроме отсутствия задач, в офисном пакете Google есть еще один большой пробел - отсутствие CRM. К счастью, существует несколько CRM-дополнений к Google Apps, и наиболее интересным из них является Streak. Эту CRM можно рекомендовать для маленьких компаний, использующих GMail для общения с клиентами и Chrome в качестве браузера. Потому что технически Streak представляет собой расширение для Chrome. С помощью Streak вы прямо в GMail можете создать любые таблички: базу клиентов, список сделок, тикетов, продуктов, задач. Таблички можно довольно гибко настраивать: удалять и добавлять поля, группировать и сортировать записи. Над табличкой можно графически представить диаграмму количества записей по категориям, например воронку продаж. ***


2012. В BPMonline CRM появились конкурентные лицензии, интеграция с Google Calendar



Terrasoft выпустила новую версию своей SaaS платформы BPMonline, которая уже носит порядковый номер аж 5.3. Это за 1 год существования. А значит разработчики не сидят без дела. Вместе с платформой обновились и системы BPMonline CRM и BPMonline Service Desk. Основными обновлениями стали конкурентные лицензии (т.е. возможность приобретать лицензии не для каждого пользователя, а только для пользователей, работающих в системе одновременно) и интеграция с Google Contacts и Google Calendar, которая обеспечивает двустороннюю синхронизацию контактов и задач с учетной записью в Google. Интеграция с Google Calendar может очень пригодиться менеджеру по продажам, т.к. в нем очень удобно ставить напоминания о встречах и звонках клиентам. Эти напоминания приходят на email и SMS. Надеемся, следующим шагом будет интеграция BPMonline с GMail, т.к. email является одним из основных каналов связи с клиентами. Пока BPMonline работает только с Outlook. 


2012. LinkedIn покупает Rapportive (социальный контакт менеджер для GMail)



Честно говоря, пару лет назад, когда Facebook начала захватывать мир, мы думали, что деловая социальная сеть LinkedIn - не выживет (или по крайней мере перестанет расти). Тем не менее LinkedIn не только жив, но и очень хорошо себя чувствует. Социальная сеть уже привлекла аж 150 млн человек и удваивает свои доходы за год (в 2011 году - более $500 млн). А все потому, что LinkedIn не стал конкурировать с Facebook за место, где пользователь общается и проводит время каждый день, а спозиционировался в виде инструмента, который можно использовать по необходимости (для поиска работы, сотрудников, b2b клиентов и партнеров, уточнения контактных данных). LinkedIn преуспела в мобильном доступе, интеграции с корпоративными сайтами и бизнес-приложениями, b2b рекламе. А теперь хочет проникнуть в самую крупную (неофициальную) социальную сеть под названием Email. И для этого LinkedIn покупает Rapportive. ***


2011. Google+ интегрируется в GMail



Обычно компании, которые разрабатывают и продают интранет порталы, позиционируют их, как альтернативу Email. Мол, теперь вместо бесконечной пересылки, ваши пользователи смогут работать с данными в одном месте. Но в случае с Google - такого, конечно, не будет. Гугл заинтересован в том, чтоб компании и использовали Google+ в качестве социального интранет-решения, и не переставали пользоваться GMail. Поэтому теперь оба решения - тесно интегрированы. В GMail появилась возможность создать новые фильтры - по кругам Google+. Таким образом, если вы создаете в Google+ круг для рабочей группы, вы сможете все имейлы, касающиеся этой рабочей группы просматривать в почте отдельно. А в правой колонке возле письма вы сможете видеть последнее сообщение данного контакта в Google+. Кроме того, контакты в GMail теперь обновляются, если ваш сотрудник обновляет их у себя в профайле Google+. Таким образом, ваша адресная книга будет всегда актуальной. ***


2011. Xobni превращает Email в универсальную точку доступа к бизнес-приложениям



Мы уже не раз рассказывали о противостоянии Email против корпоративных порталов и социальных сетей за право быть основным рабочим местом для сотрудников. Изначально эта роль полностью принадлежала электронной почте. Затем появились web-ориентированные системы совместной работы и социальные инструменты, которые были призваны заменить "устаревший" Email. И казалось, что электронной почте осталось жить недолго. Но потом добрые люди изобрели социальные Email-плагины (Xobni, Rapportive, Harmon.ie, Gist, Etacts), которые дали вторую жизнь Email-клиентам. Они добавили в Email функции социальной сети и централизованного файлохранилища. И они не собираются на этом останавливаться. Сегодня Xobni открыл супермаркет приложений Xobni Gadget Store, которые можно встроить в MS Outlook и использовать его в качестве универсального интерфейса ко всей ИТ-инфраструктуре. ***


2011. Highrise интегрировали с GMail и LiveChat

Благодаря тому, что 37Signals предоставила расширенные API к своим продуктам, партнеры часто радуют и вендора, и пользователей полезными дополнениями и коннекторами. Так, компания WeMakeProjects создала Gmail-гаджет для CRM сервиса Highrise. Он добавляет в каждое письмо информационный блок, который позволяет просматривать данные по контакту, приславшему письмо, добавлять задачи, заметки и сделки по контакту прямо из GMail. Стоит это удовольствие 1$/мес за пользователя. А известный SaaS провайдер онлайн-чата LiveChat представила модуль интеграции с Highrise, который позволяет быстро находить в CRM контакта, который обратился через чат и легко добавлять транскрипцию разговора в карточку контакта.


2010. Google Contacts станет CRM системой



Сегодня Гугл выкатил новую версию почтового сервиса GMail, основным обновлением которой стал полностью передаланный модуль Google Contacts. Теперь основное меню GMail содержит 3 основных пункта: Почта, Контакты и Задачи. И если модуль Задачи так и остался в зачаточном состоянии, то в Google Contacts вместо неудобного фреймового интерфейса теперь вы найдете контакт менеджер, похожий на основной почтовый интерфейс GMail (который уже доказал свою эргономичность в деле). Контактам теперь можно присваивать метки, подобно как письмам в GMail. На страничке контакта появилось большое поле для заметок, в котором удобно помечать наиболее важные моменты истории взаимоотношений с данным человеком. При желании можно посмотреть всю переписку с ним. К тому же, редактировать данные на страничке можно без переключения в режим редактирования (как раньше). Но самое интересное - это не внешнее наведение красоты. Оказалось, что у Google Contacts есть отдельный продакт-менеджер - Бенджамин Грол, и когда он представлял обовления, он отметил что (цитата) "компания планирует дальнейшее развитие Google Contacts для того, что-бы сделать из него более продвинутое CRM решение". ***


2009. Zoho мстит Salesforce



Когда-то Марк Беньофф (после неудачной попытки купить Zoho) не пустил Zoho CRM на платформу Force.com. Прошло уже больше года, но индусы обиды не забыли. Сегодня они объявили новую маркетинговую программу "Zwitch to Zoho", цель которой - переманить пользователей Salesforce на Zoho CRM. Специально к этой акции они улучшили интеграцию Zoho CRM с популярными почтовыми клиентами Outlook и GMail (т.к. в Salesforce эта фича присутствует). Математика Zoho проста: стоимость профессиональной версии Salesforce 65$/мес за пользователя. Стоимость профессиональной версии Zoho CRM, которая предоставляет схожую функциональность - 12$/мес за пользователя. При этом мигрирующие пользователи получат первые 6 месяцев подписки бесплатно и бесплатную миграцию данных из Salesforce. Правда, вышеупомянутая интеграция с GMail и Outlook (которая происходит через Zoho Mail) будет стоить дополнительные 3$ за пользователя в месяц. С другой стороны, за 3 первых пользователей Zoho CRM в любом случае платить не нужно.


2009. Relenta знает, чего не хватает в GMail



Google уже давно нацелил свою почту и календарь на малый бизнес. И GMail, и Google Calendar - это реально эффективные и удобные инструменты, но создавались они не для бизнеса, а для персонального использования. И разработчики этих сервисов - видимо отличные ребята, но они в глаза не видели, как происходит работа с почтой и задачами в обычной компании. В этом плане им будет очень полезно изучить сервис Relenta - стартап, созданный нашим (бывшим) соотечественником Дмитрием Ерошенко. Это что-то похожее на онлайн-альтернативу Exchange/Outlook или на онлайн CRM для малого бизнеса. ***