Решения на базе искусственного интеллекта

2018. bpm’online CRM позволит самостоятельно создавать ИИ-модели



bpm’online славится своим движком/конструктором бизнес-процессов, который позволяет автоматизировать рутинные операции и дать людям возможность больше думать о продажах. Но, вероятно, скоро в системе появится и полноценный движок/конструктор моделей мышления о продажах, который оставит людям лишь роль телефонных операторов. В новой версии bpm’online 7.13 появился интерфейс для настройки предиктивных моделей. В нем можно самостоятельно создать маленький и полезный интеллект для своего бизнеса. Например, модель определения ценности лидов. Вы задаете факторы (поля базы данных), которые влияют на эту ценность, а система сама посчитает значение по каждому потенциальному клиенту и отсортирует их по важности. Таким образом, менеджер сможет сосредоточиться на наиболее перспективных сделках.


2017. Microsoft встроила искусственный интеллект в Dynamics 365



Компания Microsoft расширила возможности Dynamics 365 с помощью новых решений на базе искусственного интеллекта. Это виртуальный агент для обслуживания клиентов, а также интеллектуальный помощник для сотрудников, работающих с покупателями, плюс инструментарий для общения. Как отмечается, используя эту технологию, компании HP, Macy’s и Microsoft уже сумели улучшить показатели удовлетворенности своих клиентов. Модульные приложения Dynamics 365 помогут клиентам быстро трансформировать процессы, интегрируя их с уже имеющимися системами и используя возможности Dynamics 365, LinkedIn и Office 365. Стартовые модульные приложения Attract и Onboard помогут набирать в штат наиболее квалифицированных кандидатов, а тем, в свою очередь, быстро освоиться в компании. Оба приложения будут доступны позднее в этом году как часть Dynamics 365 for Talent.


2017. Что будет если скрестить Эйнштейна и Ватсона?



Компании Salesforce и IBM решили интегрировать своих Искусственных интеллектов: Einstein и Watson. Говорят, совместное решение позволит объединить информацию о клиентах (и рекомендации, сделанные из этой информации Эйнштейном) с информацией и рекомендациями о внешнем мире, сделанными Ватсоном (имеется в виду информация о погоде, рыночных тенденциях, конкретных отраслях...). Получив на блюдечке комбинированные рекомендации, ваш менеджер по продажам легко продаст что угодно и кому угодно. А если смотреть на это дело проще, то IBM нашла еще один канал продвижения Watson корпоративным клиентам, а Salesforce - еще один способ громко попиариться и получить лавры самой интеллектуальной CRM.