Топ 10: CRM для iPad

2024. Zoho CRM хочет объединить все клиентские операции в одной системе



Шеф Zoho, Сридхар Вембу, лично представил новую версию Zoho CRM, названную Zoho CRM for Everyone. Идея в том, что она позволяет сотрудникам отдела продаж общаться и координировать действия с другими командами, работающими с клиентами, из одного места. Например, CRM позволяет менеджерам по работе с клиентами привлекать инженера для демонстрации продукта клиенту, или маркетолога для анализа рентабельности кампаний для конкретных сделок. Специалист по сообществу может управлять мероприятиями для привлечения партнеров. Все они могут использовать разные основные приложения для работы, но теперь могут контактировать в CRM для управления общим клиентским опытом. Кроме того, новая версия предоставляет разработчикам единый фреймворк для создания клиентских приложений для iOS, macOS и Android.


2013. LinkedIn хочет стать контакт-менеджером в каждом почтовом клиенте


Люди постепенно отказываются от электронной почты для общения с родственниками и друзьями - переходят на социальные сети или skype. Но для бизнеса, особенно для общения с контрагентами, Email продолжает оставаться едва ли не основным каналом связи. Поэтому LinkedIn (социальная сеть для бизнеса) видит для себя большие перспективы в этой технологии. В идеале LinkedIn хочет выполнять роль адресной книги в каждом email-клиенте. Книги, которая содержит актуальную и полную информацию о ваших деловых контактах. Для этого в прошлом году LinkedIn купила браузерный плагин Rapportive, который работает с GMail и показывает социальный профайл человека, приславшего вам письмо. Rapportive до сих пор работает, а на днях LinkedIn представила его версию для почты iPhone - LinkedIn Intro. Это не отдельное приложение, а тоже плагин, который регистрируется в онлайне и появляется в настройках iPhone. Как он работает - показано на видео.


2013. Microsoft Dynamics CRM Online подружилась с iPad и Yammer



Недавно Terrasoft выпустила мобильные приложения (iOS и Android) для BPMonline CRM, и может быть поэтому Microsoft вспомнила, что пользователи ее CRM системы тоже хотят иметь нормальный мобильный доступ к данным. Microsoft обещала выпустить мобильные клиенты для Microsoft Dynamics CRM еще к маю 2012 года, потом к концу прошлого года, потом к февралю 2013. Наступил март, и Microsoft действительно что-то выпустила. Но это не полноценное мобильное приложение, а всего лишь веб-интерфейс для браузера iPad, который конечно, не позволит работать с системой в оффлайне и имеет много ограничений. Когда ждать полноценных мобильных приложений? Microsoft обещает "в первой половине этого года". ***

2011. Oracle CRM On Demand 19 сфокусирована на мобильном доступе и отраслевых решениях



Очередная версия SaaS-CRM системы Oracle CRM On Demand носит порядковый номер аж 19. Это означает, что уже практически любая crm-функциональность в ней реализована. Что же еще можно туда добавлять? Во-первых, система должна поспевать за развитием мобильных технологий, которые не стоят на месте. Oracle CRM On Demand 19 поддерживает мобильный доступ со смартфонов и планшетов на iOS и Blackberry OS. Кроме того, в Oracle решили сфокусироваться на отраслевых фичах для финансовых, страховых, фармацевтических компаний и автодилеров. Новые возможности для фармацевтических компаний включают функцию массового создания запланированных визитов, оптимизированные функции оценки персонализированной доставки контента, а также способность регулировать и расширять взаимосвязи между медицинскими учреждениями и аптеками. В свою очередь, новые возможности для менеджеров по продажам автомобилей включают расширенную функциональность раздела транспортных средств (Vehicle), поддержку адресов дилеров (Dealer Addresses) и усовершенствованный анализ статистических данных (Historical Analytics).