Топ 10: Программы для сферы услуг

2019. На Facebook появилась Онлайн запись клиентов на прием



Теперь частные предприниматели (парикмахеры, фитнес-тренеры, косметологи, врачи) могут использовать свою Facebook страничку для онлайн записи клиентов на прием. Для этого создается календарь встреч, а на страничку добавляется кнопка Записаться. Посетитель странички (у него должен быть Facebook-аккаунт) нажмет кнопку, выберет услугу, удобное время и запишется на прием. Настройки позволяют задать виды услуг, часы работы, длительность встреч/визитов и промежутки между ними, реализовать подтверждение записи, отправку напоминаний клиенту (через SMS или Facebook Messenger). И все это бесплатно. Очевидно, недостатком этого инструмента является наличие только одного календаря, т.е. нельзя организовать запись к нескольким мастерам.


2007. NetSuite строит «вертикали»

Компания NetSuite выпустила две отраслевые версии своего «флагманского» продукта - CRM-системы «по требованию». Решения предназначены для компаний, занимающихся оказанием услуг, а также для оптовиков и дистрибьюторов. Оба отраслевых решения основаны на 12-ой версии CRM-системы NetSuite 2007.0, выпущенной в июне 2007 года. Стоимость их для конечных клиентов складывается из стоимости базового пакета в 1499 долларов в месяц и 99 долларов в месяц за каждого пользователя. Основным усовершенствованием решения NetSuite Services Company Edition (для компаний, занимающихся оказанием профессиональных услуг), как было объявлено, является поддержка проектно-ориентированного способа ведения бизнеса. По утверждению разработчика, в системе реализован функционал для управления полным жизненным циклом проектных работ.


2007. "Группа Р" внедряет Relavis CRM Suite

ComputerAge завершила первый этап внедрения системы управления взаимоотношениями с клиентами Relavis CRM Suite в Ассоциации предприятий безопасности "Группа Р". Сегодня в активе Ассоциации - шесть частных охранных предприятий. "Группа Р" предоставляет услуги высокого качества в области предотвращения угроз безопасности объектам, оперативно реагируя на изменения рынка и внедряя новые технологии организации безопасности бизнеса клиентов. Внедрение первого этапа Relavis CRM Suite в "Группе Р" обеспечило унификацию стандартов и процедур взаимодействия с клиентами, организацию коллективной работы по предоставлению услуг клиентам и повышение продуктивности труда персонала. Функциональные возможности и архитектура системы Relavis CRM Suite, а также платформенные преимущества IBM Lotus Domino/Notes позволили построить централизованную инфраструктуру для интеграции приложений и автоматизации бизнес-процессов во всей Ассоциации предприятий безопасности "Группа Р".