Топ 10: Программы для торговых компаний

2014. Bpm’online sales all-in-one - CRM для торговых компаний



Компания Terrasoft выпустила новую систему bpm’online sales all-in-one для оптовой торговли и дистрибуции. В отличии от базовой bpm’online CRM, это отраслевое решение дополнено инструментами для гибкого управления большими продуктовыми портфелями, достигающими сотен тысяч наименований товара. Вы можете ранжировать характеристики товаров, которые могут быть важны для клиента при выборе, и выделять приоритетные группы товаров. Это стимулирует менеджера продавать не только знакомые ему продукты, а и товары, рекомендованные компанией. Для удобного подбора товаров по одной или нескольким характеристикам в системе реализован фасетный поиск. Такая функциональность хорошо знакома пользователям интернет-магазинов и позволяет использовать позитивный опыт онлайн-покупок.


2013. Вышла новая версия отраслевого решения BPMonline FMCG



Terrasoft выпустила новую версию отраслевого решения BPMonline FMCG для автоматизации бизнес-процессов производителей и дистрибьюторов, работающих в FMCG отрасли. Система позволяет автоматизировать работу с клиентами, планирование продаж, организацию работы торговых представителей и управление трейд-маркетингом. В результате интеграции с различными системами, программный продукт консолидирует всю информацию о клиентах. Это обеспечивает доступ к актуальным данным и позволяет проводить план-фактный анализ деятельности по различным параметрам. В мобильном приложении BPMonline FMCG Mobile реализован набор инструментов для эффективной работы "в полях" и управления мерчандайзингом. Приложение позволяет обрабатывать заказы непосредственно из торговых точек, контролировать выполнение договоренностей и фиксировать данные для оперативного мониторинга конкурентов.


2013. Skynell - онлайн CRM + торговая площадка



CRM систем на рынке уже очень много, поэтому CRM вендоры вынуждены придумывать какие-то новые фишки, чтобы выделить свой продукт из общей массы. Вот например украинский стартап (с гонконгским собственником) Skynell пытается создать комплексное решение: CRM + онлайновая торговая площадка. Идея в том, что вы получаете не только инструмент для ведения базы клиентов, но и собственно, базу потенциальных клиентов, и инструменты для маркетинга и торговли. Как это работает? Вы регистрируете свою компанию на Skynell и можете добавить в общий каталог свои товары/услуги. Можно также с помощью визуального конструктора создать для своей компании сайт и интернет магазин. Далее (теоретически) к вам начнут обращаться клиенты, которых вы сможете вести тут-же в своей CRM системе. Идея отличная, при условии, что удастся создать действительно многочисленную торговую площадку и при этом, решить проблему спама. ***

2012. SAP обновил рекорд крупнейших сделок на облачном рынке



Продолжаем следить за тем, как SAP и Oracle тратят огромные деньги, пытаясь обогнать друг друга в облачной гонке. Напомним, сначала Oracle купил CRM-систему RightNow (за $1,5 млрд). Потом SAP купил сервис для управления талантами SuccessFactors (за $3,4 млрд). Потом Oracle тоже купил HRM-систему Taleo (за $1,9 млрд). Настала очередь SAP покупать что-нибудь, и SAP не подвел. За рекордную для облачного рынка сумму $4,3 млрд SAP купил компанию Ariba. По данным SAP, Ariba является вторым в мире SaaS провайдером по размеру доходов (в прошлом году ее доходы составили $444 млн). Ariba предоставляет b2b решения для электронной торговли крупным компаниям из списка Fortune 500. Т.е. это SaaS сервис который помогает компаниям управлять цепочками поставок и каналами сбыта. При этом компании работают в одной сети, за счет чего и достигается оптимизация процессов закупки/сбыта.


2007. Вышла новая версия CRM-системы Epicor для розничной торговли

Epicor/CRS, подразделение корпорации Epicor, занимающееся решениями для автоматизации розничной торговли, выпустило новую версию отраслевой CRM-системы CRS RetailCRM 2.0. Решение реализует расширенный набор инструментов для управления процессом продаж, повышения лояльности клиентов, поддержки различных бизнес-процессов, характерных для современной розничной торговли. CRM-система поддерживает различные каналы продаж, в том числе POS (point-of-sale), позволяет проводить анализ клиентской базы, осуществлять сегментацию клиентов, управлять маркетинговыми кампаниями и программами повышения лояльности. Решение основано на реализации сервисно-ориентированной архитектуры Microsoft .NET и аналитических возможностях Microsoft SQL Server 2005 Reporting Services.


2007. Корейские ритейлеры оценили преимущества CRM систем

Hyundai Department Store первой среди корейских ритейлеров начала использовать CRM-решения. До сих пор система поддерживала работу только с собственными фирменными пластиковыми картами. В ходе нового проекта в CRM-системе будет реализован функционал по управлению различными кредитными картами. Кроме того, благодаря автоматизации компания рассчитывает перестроить свою работу и перейти от ранжирования клиентов по объему продаж к определению ценности клиента по объему приносимой им прибыли. В дополнение к этому в системе задуман ряд усовершенствований для реализации клиенто-ориентированной стратегии. Для Hyundai Home Shopping выполненный проект станет первым внедрением DW/CRM решений. Системы обеспечат эффективную обработку больших объемов данных, необходимых для качественного управления продажами, анализа и поддержки принятия управленческих решений руководством розничной компании.