Топ 10: Онлайн сервисы для проведения опросов

2021. Zendesk купила сервис опросов SurveyMonkey за $4 млрд



Zendesk, разработчик облачного хэлпдеска и CRM, купил самый популярный в мире сервис для проведения опросов клиентов и сотрудников - SurveyMonkey. SurveyMonkey - очень популярен благодаря бесплатной версии, в которой основное ограничение - это 10 вопросов в опросе. Созданным опросом легко делиться в соцсетях или открывать доступ по ссылке. Есть экспорт ответов в .xls, .pdf, .ppt, .csv. Можно интегрировать форму с популярными программами. Что касается Zendesk, то ее русифицировали уже тоже достаточно давно.


2020. Microsoft запустила сервис сбора обратной связи от клиентов - Customer Voice


Microsoft представила систему сбора и анализа обратной связи от клиентов Customer Voice, построенную на платформах Dynamics 365 и Power Platform. Система позволяет легко создавать персонализированные опросы на базе готовых шаблонов, отправлять их клиентам по email, sms, IM. Также можно разместить форму отзывов на корпоративном сайте и в социальных сетях. Отзывы и оценки клиентов автоматически подшиваются в карточки клиентов в Dynamics 365, а также доступны в других бизнес-приложениях Microsoft, чтобы обеспечить контекстную аналитику (например в Dynamics 365 Customer Insights, Microsoft Power Platform Power Automate, Power Apps и Power BI). Новый сервис доступен бесплатно пользователям системы Dynamics 365.


2019. В Viber добавили новую функцию — опросы



В Viber появилась функция проведения опросов в групповых чатах и сообществах. Опросы работают в реальном времени. Для этого участникам групповых чатов или администраторам сообществ надо в меню чата нажать на значок опроса.  После этого нужно ввести сам вопрос и до 10 вариантов возможных ответов. Все участники группового чата или сообщества могут проголосовать, нажав на «лайк» напротив определенного варианта. Результаты опроса видны сразу же, по мере добавления новых голосов.  В групповом чате участники могут смотреть, за какой вариант голосовал тот или иной пользователей, если нажмут на соответствующий вариант ответа. В сообществах голосование анонимное.

2018. B bpm’online Marketplace появились дополнения для опросов и интеграции с Facebook



Terrasoft активно развивает свой магазин приложений Marketplace, в котором размещаются различные продукты, которые интегрируются с системой bpm’online. В последнее время появились дополнения для создания опросов, анкетирования клиентов или сотрудников, коннектор для интеграции bpm’online с лидогенерационными формами Facebook, коннектор с сервисом для анализа личности TAVIQ Profiler и дополнение для автоматического слияния дублей контактов.


2006. ThinkTank - сервис для организации онлайн опросов и анкетирования



ThinkTank - это сервис компании GroupSystems для организации различных опросов, анкетирования, мозговых штурмов, генерации идей. При этом сервис не предоставляет никаких коммуникационных инструментов. Все что он умеет - это составить упорядоченный список вопросов (идей) и получить ответы (оценки) от вашей виртуальной рабочей группы, потом сформировать красивый отчет или импортнуть результаты в документ. В принципе, за те $54 за участника в месяц, эффективность таких услуг кажется очень сомнительной. Возможно этот сервис можно порекомендовать для каких-нибудь больших (20+) групп. Примечателен этот сервис тем, что разработан на платформе OpenLaszlo, т.е. предоставляет насыщенный интерфейс по сравнению с аяксовыми приложениями.