Топ 10: CRM системы для управления партнерами

2020. В Creatio расширена система управления партнерами



В Creatio появился новый функционал PRM (Partner Relationship Management) - для управления взаимоотношениями с партнерами. Он включает в себя готовый партнерский портал, гибкие настройки партнерской программы, персональные прайс-листы, управление партнерскими фондами, сквозные процессы для автоматизации совместного маркетинга и продаж, а также low-code платформу для гибкой настройки функциональности системы с учетом целей и задач компании. Партнерский портал является частью платформы и теперь может использоваться совместно с любым продуктом CRM-линейки Creatio. С одной стороны, благодаря включению партнеров в единую информационную среду Creatio, портал позволяет организовать сквозные процессы маркетинга и продаж через партнерскую сеть, а также сервисное обслуживание партнерских организаций.


2010. В Oracle CRM улучшены возможности по работе с партнерами



Новая версия Oracle CRM On Demand Release 17 отличается улучшенным интерфейсом, мощными возможностями прогнозирования и анализа, а также автоматизированными бизнес-процессами для продаж, маркетинга и сервиса, в которых теперь можно использовать временной фактор. Расширен модуль управления взаимоотношениями с партнерами. Он позволяет делегировать партнерам функции администрирования и анализа при регистрации сделок, управлении маркетинговыми фондами, каналами продаж и других операциях, что способствует более успешному взаимодействию с партнерами. Oracle CRM On Demand в первую очередь нацелен на финансовые, страховые, ИТ и фармацевтические компании. Стоимость Oracle CRM On Demand начинается от $70/мес за пользователя.


2009. Oracle выпустил CRM On Demand 16 с системой управления партнерами

Компания Oracle объявила о выпуске новой версии системы CRM On Demand 16 для управления взаимоотношениями с клиентами. В продукте дополнен набор шаблонных вариантов настроек, которые могут адаптироваться под конкретные бизнес-процессы, усовершенствованы возможности интеграции с внешними данными, расширены аналитические возможности и добавлены функции прогнозирования на разные периоды. Новый компонент Partner Relationship Management для управления взаимоотношениями с партнерами упрощает поддержку партнерских программ, профилей, специальных предложений, содержит разнообразные инструменты управления каналами сбыта. Oracle CRM On Demand Single Tenant Standard Edition предоставляет доступ к персональным экземплярам выделенных баз данных, ПО промежуточного слоя и приложений, поддерживает неограниченное число специальных объектов, за счет чего достигается высокий уровень безопасности и соответствие регуляторным правилам организации.

2007. CRM проект в компании Danfoss

Комплексный проект по управлению взаимоотношениями с клиентами в компании “Данфосс” начался в летом 2005 года, весной 2006 года CRM-система была запущена в промышленную эксплуатацию. ООО с ИИ “Данфосс ТОВ” является дочерней компанией всемирного концерна Danfoss, одного из мировых лидеров в области производства высококачественного промышленного энергосберегающего оборудования. Выбор компании Terrasoft в качестве поставщика CRM-решения для компании “Danfoss” был основан на клиенториентированном подходе Terrasoft к решению нестандартных задач, поставленных клиентом. Проект внедрения CRM-системы включал в себя задачи, связанные с повышением эффективности взаимодействия работы подразделений компании, эффективным управлением региональными представителями, проведением эффективной сегментации клиентской базы, управлением бизнес-процессами внутри компании.


2007. Клиенты Salesforce.com смогут обмениваться CRM-данными

Компания Salesforce.com готовит к вводу в действие новый сервис, который обеспечит для пользователей ее размещаемой CRM-системы возможность на взаимовыгодной основе обмениваться друг с другом контактами потенциальных клиентов. Salesforce.com предлагает пользователям самим выбрать название для будущего сервиса из трех вариантов: Salesforce Data Network, Salesforce to Salesforce (S2S) и Salesforce Partner Network. Компания-оператор CRM-системы держит на своих серверах данные по продажам и заказчикам для тысяч своих клиентов в едином формате, благодаря чему организовать обмен этой информацией для желающих будет относительно просто. Пользователи получат возможность задавать правила, ограничивающие раскрытие их сведений, а другие затем смогут подписываться на эту информацию. По словам представителей Salesforce.com, услуга позволит более полно задействовать возможности размещаемой CRM-системы, например, для тех, кто является ее абонентом одновременно со своими собственными дистрибьюторами и реселлерами.


2007. CRM для Primary Support: от клиента к партнеру

Группа компаний Terrasoft реализовала CRM-проект в британской компании W&P Care Training UK Ltd, дочернем предприятии Primary Support. Теперь Terrasoft CRM используется в W&P Care Training как инструмент для поддержки всех аспектов управления взаимоотношениями с клиентами. Силами специалистов Terrasoft программный продукт был адаптирован для интеграции с корпоративной средой W&P. Было создано хранилище электронной корреспонденции, документов и организована клиентская база компании. Механизм репликации объединил системы удаленных офисов компании в единое информационное пространство. Успех CRM-проекта подтолкнул компанию Primary Support к подписанию договора о партнерском сотрудничестве с Terrasoft. Основными причинами, подтолкнувшими к идее создания CRM-бизнеса на основе Terrasoft CRM, стали богатая функциональность программного продукта и возможности его адаптации к различным видам бизнеса.


2006. Systematic Software Solutions и NetSuite представляют PRM (Partner Relationship Management)

Компания Systematic Software Solutions (Russia) совместно с компанией NetSuite Inc., являющейся лидером среди бизнес-приложений "on-demand", аннонсировали NetSuite PRM+ / Систему Управления Взаимоотношениями с Партнерами в продуктах NetSuite и NetSuite CRM+. Новые возможности включают в себя партнерские комиссии и совместное управление заказами для большей прозрачности прогнозирования и Системы Управления Взаимоотношениями с Клиентами (CRM). Благодаря возможностям бэк-офиса NetSuite сегодняшний релиз Системы Управления Взаимоотношениями с Партнерами / Partner Relationship Management / PRM+ окончательно снимает барьеры организации процесса продаж партнеров как полностью интегрированной части всего процесса продаж организации. Чтобы функционировать, Системы Управления Взаимоотношениями с Партнерами первого поколения требовали комплексной и высокозатратной интеграции с существующими CRM и ERP-системами. Они были сдизайнированы таким образом, что находились в изоляции от ядра системы управления бизнес-процессами.


2006. Salesforce.com выпустила PRM-решение

Salesforce.com объявила о релизе PRM (Partner Relationship Management) системы Partnerforce, которая представляет собой конечно же вэб-решение на базе платформы AppExchange и позволяет управлять взаимоотношениями с партнерами. Основная идея Partenforce - создание единой информационной среды, объединяющую внутреннюю CRM систему и систему взаимодействия с партнерами. Например можно давать доступ партнерам к некоторой коммерческой и маркетинговой информации, различным отчетам и прогнозам, распределять потенциальных клиентов и проекты между партнерами. По словам CEO Salesforce Марка Беньова: "Partnerforce - это новая парадигма онлайн-сервисов. Пользователями этого сервиса уже являются 26 компаний, включая Cisco Systems". Тем не менее Salesforce - не единственный игрок на этом рынке. Такие тяжеловесы, как SAP AG и Oracle, а также Netsuite уже предлагают PRM.