Топ 10: CRM для управления проектами и совместной работы

2014. Bpm’online XRM 7.3 комбинирует проекты и поддержку с социальной сетью



Bpm’online XRM - это bpm’online CRM + расширения для планирование продаж, управление проектами и управление обращениями. Вчера вышла новая версия этой системы (7.3) и главным ее нововведением является корпоративная социальная сеть. С помощью нее участники проекта могут обсуждать совместную работу над задачами, обращениями клиентов, делиться знаниями и опытом. Подписавшись на обновления по проекту или тикету менеджеры будут видеть информацию о его последних изменениях в «Ленте». Что касается традиционных функций, то появились инструменты для планирования стадий работ, сравнения плановых и фактических трудозатрат, автоматического расчета рентабельности проектов.


2007. Highrise — одна из лучших систем управления контактами и задачами

Работу Highrise можно охарактеризовать всего одним словом — “удобно”. Если у вас большое количество коллег, клиентов, если вам подолгу службы приходится работать с большим количеством контактов, то новая разработка 37 Signals создана именно для вас.Highrise, как и все другие продукты 37signals обладает простым, интуитивно понятным интерфейсом. Еще на этапе регистрации вы сможете оценить удобство сервиса (особенно, если сравнить с регистрацией в социальной сети “100 Друзей”, где необходимо заполнить было кучу полей). Разработчиками предусмотрены довольно скудные возможности по настройке административной части Higherise. Вы сможете лишь загрузить логотип вашей компании а поменять цветовую раскраску (причём выбирать можно только из определённого набора цветов, свой колор указать нельзя). Вся система Highrise строится вокруг трёх базовых элементов - контакты, задачи и дела.


2007. Расширенные возможности по управлению проектами теперь в SugarCRM

Управление проектами отSugar предоставляет передовые возможности специализированных приложенийдля управления проектами, интегрированные в программный продуктSugarCRM. "Так как компании стали больше ориентированы на услуги,управление внутренними проектами и проектами клиентов становятся ещеболее востребованными", сказал Джон Робертс (John Roberts),исполнительный директор SugarCRM. "Управление Проектами предоставляетлучший в своем классе программный продукт, полностью интегрированный сSugarCRM." Согласно недавним исследованиям, проведенных компаниейNucleus Research, 32% клиентов, арендующих приложения, используют CRMOn-Demand и лишь 23% арендуют системы управления проектами. Однако вбудущем потребность в системах управления проектами будет возрастать ипроизойдет смещение с CRM к системам управления проектами: в 29%компаний планируют арендовать системы управления проектами и 16%планируют арендовать CRM в течение следующих 12-18 месяцев. "Управлениеклиентами и проектами является следующим шагом после их приобретения,делая интегрированное управление проектами ключевым фактор в повышениеотдачи от CRM ", говорит Ребекка Веттеман (Rebecca Wetteman),вице-президент по исследованиям Nucleus Research. "Нынешние клиентыSugarCRM имеют возможность получить еще большую отдачу от инвестиций впроекты с использованием Sugar управление проектами; остальные же, ктоищет CRM-решение, включающее модуль управления проектами следуетизучить предложение Sugar.

2007. В Облік CRM добавили функции учета рабочего времени и сall-центр для PR отдела

Компания «Банкомсвязь» выпустила новый релиз «Облік CRM 3.3 Pro». Функциональность программы значительно расширена и усовершенствована в результате тесного сотрудничества разработчиков, клиентов и партнеров. В корпоративный органайзер добавлены функции учета рабочего времени и автоматических уведомлений и напоминаний. В сочетании с планировщиком задач и дел, это позволяет учитывать затраты времени и средств по клиентам, сотрудникам и проектам, повысить эффективность коллективной работы и сократить время руководителей на контроль оперативной деятельности компании. В новой версии расширены возможности коммуникаций. Встроенная электронная почта обеспечивает быстрый доступ к корреспонденции по клиенту и отправление писем из любого модуля программы. Интегрированный сall-центр позволяет регистрировать и хранить информацию о всех звонках, обеспечивает определение звонящего по номеру телефона и быстрый доступ к информации о клиенте.