Топ 10: CRM для Windows

2015. Salesforce представила приложение для Outlook



После долгих лет вражды Microsoft и Salesforce - теперь партнеры. На днях они представили приложение Salesforce App for Outlook, которое позволяет пользователям Outlook и Office 365 одновременно работать как с почтой, так и с контактами. Так, например, когда продавец получает электронное письмо от своего клиента, он может получить доступ ко всей необходимой информации, при этом ему не нужно прерывать работу с Outlook. Продукт доступен бесплатно в составе Salesforces Enterprise Edition и полностью основан на облачных вычислениях, поэтому не требуется устанавливать какое-либо программное обеспечение. Приложение совместимо с Outlook 2013, Office 365, Outlook for Mac и Outlook Web App (OWA).


2014. Друзья: Сатья Наделла (Microsoft) и Марк Беньофф (Salesforce)



До сих пор Microsoft и Salesforce сложно было назвать друзьями или даже партнерами. Компании жестко конкурировали на CRM-рынке и не упускали возможности испортить настроение друг другу. Помните, Microsoft хотела задушить Salesforce патентными исками. А потом компании троллили друг друга маркетинговыми трюками. Но с приходом нового босса Сатьи Наделлы все изменилось. Наверное, он решил, что платформенный и офисный бизнес Microsoft - важнее CRM, и с Salesforce выгоднее дружить, чем конкурировать. Вчера компании объявили о заключении стратегического партнерства, которое сведется к интеграции Office 365 и Salesforce CRM, портировании Salesforce на мобильные платформы Windows Phone и Windows 8, а также интеграции облачных платформ Force.com и Azure.


2007. Sage Software выпустила новую версию SalesLogix для Windows

Sage Software выпустила новую версию своей системы SalesLogix v7.2. Архитектура ее поддерживает работу через веб-интерфейс, стандартный интерфейс Windows и специальный интерфейс для мобильных устройств. Система реализует возможности управления персоналом и взаимоотношениями с клиентами (CRM). В новой версии усовершенствован пользовательский интерфейс, который позволяет задействовать возможности веб-клиента, в том числе минимальное обновление окна приложения и контекстно-зависимая система помощи, а также поисковая панель «в стиле Google». Расширены возможности настройки и работы с системой при помощи мобильных устройств, при этом облегчена процедура синхронизации данных. Настройка системы может производиться как при помощи изменения параметров в пользовательском режиме, так и с использованием специальных инструментов для кодирования, в том числе Visual Studio.NET или встроенного программного редактора.

2007. Решение компании FrontRange Solutions GoldMine Suite признано наилучшим в сфере CRM для малого и среднего бизнеса

Microsoft объявила о своем признании продуктов некоторых независимых производителей ПО, являющихся ее партнерами по технологии, и разрабатывающих свои решения на базе операционной системы Windows Vista и системы 2007 Microsoft Office. Как было заявлено в официальном пресс-релизе компании Microsoft, выпущенном вчера в США: «Решение GoldMine Suite компании FrontRange Solutions значительно расширяет функциональные возможности Windows Vista™ и Microsoft Office Outllook 2007, что позволяет бизнесу снизить расходы, повысить прибыльность и улучшить уровень взаимодействия с клиентами. Вместе GoldMine, Windows Vista и Outllook 2007 фокусируют внимание на взаимоотношениях с клиентами путем предоставления легкой в использовании системы управления, включающей как ставшие привычными функции управления контактами электронной почты и календарем, так и (новинка) анализ бизнес-процессов в режиме реального времени и гибкую настройку».


2006. Dynamics CRM будет адаптирована под Windows Vista и MS Office 2007

Корпорация Microsoft объявила о подготовке новой версии Dynamics CRM, предназначенной для работы с Office 2007 и Windows Vista. Версия будет доступна на 18 языках и появится одновременно с выходом Office 2007. Помимо основной схемы лицензирования Volume Licensing program, по которой распространяются Office, Windows и Exchange, для новой версии CRM-системы будет предложена схема, аналогичная лицензированию ERP-продуктов серии Dynamics, что сделает более удобным для пользователей приобретение полного набора ПО для управления взаимоотношениями с клиентами, финансового управления и управления цепочками поставок. Система будет включать в себя механизмы для связи с Exchange Server 2007 и поддерживать ссылки на хранимые в Outlook голосовые сообщения, использовать расширенные аналитические возможности и инструменты для визуализации данных из Excel 2007, поддерживать работу с мобильными устройствами, а также позволит организовать доступ к основным функциям непосредственно с Рабочего стола Windows и обеспечит защиту конфиденциальной информации при помощи BitLocker.


2002. Epicor переносит CRM-пакет на платформу .Net

Новая версия программного обеспечения Clientele Customer Support компании Epicor Software - один из первых продуктов класса CRM, разработанных на платформе Microsoft .Net. ПО является частью пакета Clientele, выпускаемого уже на протяжении 11 лет; со временем его планируется перенести на платформу .Net целиком. Clientele Customer Support предназначен для управления взаимодействием с клиентами в службах поддержки; в частности, поддерживаются функции управления звонками, отслеживания заказов, выставления счетов и другие. Систему решено перенести в .Net для обеспечения возможности развертывания в качестве Web-службы. На очереди перенос в .Net портала самообслуживания для клиентов ClienteleNet. К концу 2003 года на .Net планируется перенести весь CRM-пакет Epicor. Поскольку он предназначен для малых и средних предприятий, ему предстоит конкурировать с Microsoft CRM, ориентированным на тот же рыночный сегмент. Clientele Customer Support может работать как самостоятельное приложение или в качестве компонента пакета Clientele CRM.