Задачи искусственного интеллекта

Задачи искусственного интеллекта (машинного обучения) в бизнесе - в основном сводятся к автоматизации различных операций и бизнес процессов. ИИ берет на себя всю рутину, оставляя сотрудникам больше времени для креативности.

ИИ решает различные задачи в следующих бизнес-сферах:

Продажи



- чат боты для консультирования клиентов 24/7
- виртуальные помощники для организации времени менеджера по продажам
- создание и заполнение карточек клиента в CRM
- поиск лидов (потенциальных клиентов) в соцсетях
- автообзвон клиентов с голосовым интерфейсом
- распознавание эмоций клиентов по голосу и тексту
- авто-рекомендации по следующему шагу в работе с клиентом
- определение вероятности закрытия сделки (приоритетности клиентов)
- прогнозирование объемов продаж

Сервисное обслуживание



- чат боты на сайте и в мессенджерах
- интеллектуальный поиск по базе знаний
- интеллектуальные голосовые меню IVR
- рекомендации сотрудникам службы поддержки для быстрых ответов
- классификация обращений в службу поддержки
- распознавание эмоций клиентов
- распознавание массовых инцидентов
- прогнозирование поломок оборудования

Маркетинг и реклама



- анализ отзывов и эмоций клиентов в социальных сетях
- прогнозирование спроса на товары/услуги
- индивидуальные рекомендации клиентам
- индивидуальный таргетинг рекламы
- автообзвон клиентов с голосовым интерфейсом

Рекрутинг и управление сотрудниками



- поиск кандидатов на вакансии в интернете
- извлечение и анализ данных из резюме
- чаты боты для консультирования новых сотрудников
- индивидуальное обучение сотрудников, автоматический контроль результатов
- автоматический подбор команды проекта
- оценка эффективности работы сотрудника
- контроль рабочего времени по распознаванию лиц и скриншотов экрана
- прогнозирование увольнения сотрудника
- контроль телефонных разговоров сотрудников для безопасности
- видеоаналитика в системах офисного видеонаблюдения

Управление проектами



- в качестве виртуального помощника руководителя проекта (напоминаний, контроля, голосовой постановки задач, составления отчетов)
- для автоматизации распределения задач и ресурсов
- для аналитики по проекту (выявления рисков срыва сроков)
- для автоматического подбора оптимальной команды проекта

Безопасность и мониторинг ИТ инфраструктуры



- распознавание лиц, голоса для контроля доступа
- контроль нарушений по видеопотоку в системах видеонаблюдения
- обнаружение клиентов из черного списка по видеокартинке
- выявление атак по анализу сетевого трафика
- мониторинг переписки сотрудников и телефонных разговоров
- мониторинг и прогнозирование поломок в ИТ инфраструктуре
- защита от фрода в электронной коммерции
- интеллектуальная защита от спама и фишинга
- определение благонадежности клиентов/партнеров по информации в интернете
- прогнозирование поломок компьютерного оборудования

Бизнес-аналитика



- построение аналитических запросов с помощью естественного языка
- прогнозирование спроса, продаж, доходов
- прогнозирование поломок оборудования
- прогнозирование рыночных цен
- определение вероятности ухода сотрудника
- определение рисков сделки, кредита

Автоматизация документооборота



- классификация и распознавание данных в отсканированных документах
- распознавание форм (заполненных от руки)
- голосовой набор текста и ввод данных
- интеллектуальный поиск по тексту документов