Оки-Токи

https://www.oki-toki.net/
Оки-Токи
Облачный контакт-центр. Включает решения для экономии на услугах связи, для контроля и сравнения производительности операторов, для работы с данными и обеспечения безопасности работы.
Отзывов: 7

Альтернативы и релевантные продукты


Пользователи, которые интересовались Оки-Токи, потом также просматривали:
Телфин
Виртуальная АТС, номера, качественная и надежная связь для бизнеса
Cisco Contact Center
Мультимедийный и распределенный контакт-центр Cisco Unified Contact Center является частью системы Cisco Unified Communications и
RingCentral
Система управления АТС и call-центром с обширными возможностями. Позволяет обрабатывать всё, от управления

Видеообзор Оки-Токи

Новости Оки-Токи


2021. Оки-Токи: Обновление речевой аналитики



Разработчики Оки-Токи отказались от монетизации стенограмм, сделав их бесплатными. Они сконцентрировались на том, чтобы стенограмма была не просто самостоятельной опцией, а инструментом для автоматической речевой аналитики оператора. Теперь анализ и расшифровка записей доступна для стороны оператора. Вы можете создавать свои правила, словари отслеживаемых слов, подключайте к проектам и отслеживайте в реальном времени нарушения, продажи и другие важные слова-триггеры. Комбинируйте вместе с инструментом для отдела контроля качества для ускорения проверки звонков — в звонках будут метки. Если нужно отслеживать только определенные звонки, то теперь по правилам можно также фильтровать, как по хештегам из CRM.


2020. В Оки-Токи появилась автоматическая подготовка стенограмм



Теперь в Оки-Токи есть возможность автоматически формировать стенограммы, активировав функцию "Стенограмма" внутри настроек автодозвона (для автоматических звонков) или в очереди (для входящих и ручных исходящих звонков).

Отзывы
Имя: 
Илья | 27.08.23
Начали работать недавно с OKI TOKI. Пересадили операторов на их решения. Огромное количество функционала в системе, в связи с чем персонал не сразу разобрался что к чему. Но когда все научились работать с системой и вошли в ритм. Возможности планировать звонки,вести историю звонков, внутренний чат. Возможности аналитики запредельные, помогают обучать новичков. Стенограммы очень помогают в поиске необходимых записей. Рекомендую. Очень толковый инструменты.
Дмитрий | 08.08.23
Пользуюсь этим замечательным контакт-центром OKI TOKI уже несколько месяцев. Меня порадовало стремительное развитие сервиса, многофункциональность и комфортабельный интерфейс. Хорошо, что имеются максимально понятные настройки, где нет необходимости сильно напрягать мозг, не доводя его до кипения. Также стоит отметить отзывчивый персонал техподдержки, способный все детально объяснить и помочь с настройками. Из плюсов: оперативность, простота действий и внушительный функционал.
Виктор | 25.07.23
Организовали эффективный колл-центр для работы с клиентами. Большое значение сыграло продвинутое и функциональное ПО бренда ОKI TOKI. Это платформа, которая объединяет разные каналы связи, мессенджеры, приложения, повышая продуктивность работников и лояльность клиентов на фоне удовлетворенности работой поддержки. Автоматизация на высоком уровне. Внутренние ресурсы не перерасходуются.
Дмитрий | 22.05.23
У нас с партнером небольшая компания. Решили дополнительно организовать центр обслуживания клиентов. Много времени потратили, самостоятельно добиться качественных результатов не удалось. Обратились к помощи данного ресурса. Внедрили систему. Что сказать. Эффективность многократно выросла. Спасибо команде Оки-токи!
Полина | 03.04.23
По опыту работы с другими продуктами из отрасли телефонии и колцентров могу сказать что программное решение предлагаемое компанией Oki Toki обладает самым продвинутым функционалом. Но, я и мои сотрудники освоили его за относительно небольшой промежуток времени без каких-либо ощутимых трудностей. И теперь его огроменный перечень возможностей позволяет легко выполнять любые задачи в процессе работы. Потому наш центр вышел на новый уровень качества работы и наши клиенты очень довольны.
Юлианна | 17.03.23
Пожалуй, это один из лучших и понятных интерфейсов на современном рынке. Все довольно понятно, даже для таких не особо разбирающихся людей, как я. Сотрудники компании Oki Toki дают четкие инструкции по работе с интерфейсом. Стоимость за такие услуги довольно оптимальная. К тому же, программное обеспечение не стоит на месте и постоянно развивается. Рекомендую к использованию.
Alexander B. | 03.03.23
Пользуюсь сервисом более 6 месяцев, в начале сотрудничества у меня вообще не было понимания в телефонии.
Радует что сервис постоянно развивается и не стоит на месте, делают удобный функционал и интерфейс, а главное что это все понятно и интуитивно просто в настройке.

Оперативная и очень дружелюбная поддержка за это отдельное спасибо, так как многие вещи объяснили, подсказали и настроили.
Ценник за такой функционал самый адекватный на рынке, однозначно рекомендую к использованию.
Евгений | 16.02.23
Мощный инструмент для автоматизации работы контакт-центра. Интерфейс может быть сложным, однако программа предоставляет множество функциональных возможностей, подходящих для решения задач, связанных с телефонией.