SAP Joule

22.10.24. В SAP появились AI агенты



Год назад в SAP ERP появилась AI-чат-ассистентка Joule. А теперь, ей в подчинение компания создает AI-агентов - узкоспециализированных виртуальных экспертов (в HR, финансах, поставках, маркетинге...), которые могут автономно выполнять определенные задачи и даже сложные бизнес-процессы, состоящие из нескольких этапов. А главное - они могут взаимодействовать между собой. Эти агенты могут работать под контролем со стороны сотрудников, но не всегда нуждаются в непосредственном участии человека. Например, при решении спора по возврату оплаты, который обычно включает пересылку сообщений между отделами, исправление ошибок в счетах или анализ отказов по платежам. Joule вскоре сможет выполнять все эти задачи самостоятельно.