3CX

2021. 3CX интегрировали с Creatio



Компания OmniLine разработала интеграцию 3СХ и Creatio, доступную на маркетплейсе Terrasoft. Синхронизация записной книги 3CX с данными из CRM-системы Creatio позволяет быстро находить номера телефонов контактных лиц и связываться с ними. При поступлении входящего звонка сотрудник увидит всю информацию о звонящем. Звонки от неизвестных абонентов не менее интересны и важны, так как могут являться новыми целевыми лидами и требовать дополнительной обработки. В случае появления пропущенного звонка сотрудник сразу увидит, кто именно звонил, что особенно важно в случае переадресованного звонка или при использовании 3CX на смартфонах.


2018. 3CX WebMeeting позволяет участвовать в конференции с обычного телефона



В новой версии 3CX WebMeeting появилась возможность просто позвонить в конференцию с обычного телефона. Для этого на своей АТС вы выделяете телефонный номер для звонков в конференцию. Участники, которые находятся вне офиса – в пути, дома или просто не имеют смартфона или ПК под рукой, могут подключаться к конференции просто позвонив на этот номер. Для этого в 3CX v16 добавлен специальный шлюз WebRTC, соединяющий вашу АТС 3CX и облако WebMeeting. Когда пользователь звонит в конференцию, но в нее еще никто не подключен, вызов удерживается на вашей АТС. Как только в WebMeeting подключаются обычные пользователи, шлюз соединяет вас с конференцией. Подключениями управляет создатель конференции через веб-клиент 3CX. Также, в новой версии WebMeeting окна участника и чата стали немного больше. Также, у каждого участника появился регулятор громкости – весьма удобная функция во время конференции.


2013. Вышла новая Pro-версия и модуль для гостиниц программной АТС 3CX



Компания 3CX представила обновленную версию программной АТС 3CX Phone System Pro Edition. Среди наиболее важных возможностей новой редакции - продвинутые функции call-центра (мониторинг пропущенных звонков, удобная панель управления, на которой в реальном времени можно увидеть число людей в очереди и статистику звонков и др.), автоматическая конвертация телефонного номера в имя абонента при помощи интеграции с Microsoft Exchange, возможность отслеживания статуса присутствия в нескольких офисах, а также детальную отчетность о звонках. Также компания разработала модуль 3CX Hotel Module, превращающий 3CX Phone System в полноценную гостиничную АТС. Среди основных функций модуля: регистрация и выезд гостей, будильник по телефону для гостей, установка статусов для горничной (сигнализирующих о необходимости уборки), специальная функция мини-бара для проведения инвентаризации и своевременного пополнения бара, интеграция информации для выставления счетов через CDR или SMDR с большинством существующих биллингов для гостиниц.